Algemene Voorwaarden IM Makeup

Versie: oktober 2024

General Terms and Conditions IM Makeup version October 2024

Wanneer je IM Makeup boekt of samenwerkt met IM Makeup, is het belangrijk om de Algemene Voorwaarden te kennen. Hieronder lees je de voorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten.

1. Algemeen

1.1 Vestigingsplaats en KvK-nummer
IM Makeup is gevestigd in Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51394413.
1.2 Toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties tussen IM Makeup en haar opdrachtgevers.
1.3 Acceptatie van Algemene Voorwaarden
De opdrachtgever aanvaardt deze Algemene Voorwaarden door het afnemen van een dienst van IM Makeup.

2. Totstandkoming en Inhoud Overeenkomst

2.1 Totstandkoming boeking
Een boeking komt tot stand zodra de opdrachtgever mondeling, telefonisch, schriftelijk of digitaal een aanbod van IM Makeup aanvaardt.
2.2 Akkoord met Algemene Voorwaarden
De opdrachtgever erkent kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van IM Makeup vóór het doen van een boeking.
2.3 Vrijblijvendheid offertes
Offertes zijn wederzijds vrijblijvend. Aan druk-, zetfouten en verschrijvingen in offertes kunnen geen rechten worden ontleend.
2.4 Geldigheidsduur offerte
Een offerte is 14 kalenderdagen geldig, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

3. Tarieven, Betaling en Reservering Opdrachten

3.1 Tarieven en BTW
Alle tarieven en prijzen van IM Makeup zijn inclusief 21% BTW voor particulieren en exclusief BTW voor bedrijven. Het BTW-nummer is NL001902610B90.
3.2 Definitieve boeking na betaling
Een boeking is pas definitief zodra het volledige bedrag is voldaan. Betaling vindt vooraf plaats via een Tikkie-link in de boekingsbevestiging.
3.3 Betalingstermijn bedrijven
Bij betaling via factuur voor bedrijven dient het factuurbedrag binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum voldaan te worden.
3.4 Verzuim bij overschrijding betalingstermijn
Bij overschrijding van de betalingstermijn in artikel 3.3 is de opdrachtgever automatisch in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd over het volledige factuurbedrag, ingaande vanaf de vervaldatum.
3.5 Inning gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die IM Makeup moet maken ter inning van het verschuldigde bedrag, komen ten laste van de opdrachtgever.
3.6 Facturering voor opdrachten boven €1.500
Voor opdrachten boven €1.500 factureert IM Makeup in twee delen: een aanbetaling van 30% na de opdrachtverstrekking en de rest na levering van de dienst.

4. Reiskostenvergoeding

4.1 Reiskosten per kilometer
De reiskosten van IM Makeup zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. De reiskostenvergoeding bedraagt €0,28 per kilometer. Bij gebruik van het openbaar vervoer worden de werkelijke vervoerskosten in rekening gebracht.
4.2 Extra kosten zoals parkeren en overnachtingen
Naast reiskosten kunnen parkeerkosten en, indien van toepassing, overnachtingskosten in rekening worden gebracht voor opdrachten buiten de regio van IM Makeup. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd en zijn afhankelijk van de locatie en duur van de opdracht.

5. Annulering Opdracht

5.1 Kosteloze annulering tot 14 dagen vooraf
Geboekte opdrachten kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 14 kalenderdagen voor de geplande opdracht. Eventuele betalingen worden dan teruggestort.
5.2 Annuleringskosten binnen 14 dagen
Bij annulering binnen 14 kalenderdagen voor de opdracht gelden de volgende annuleringskosten:
• 25% van de kosten bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen voor de afspraak.
• 50% van de kosten bij annulering tussen 7 en 2 kalenderdagen voor de afspraak.
• 100% van de kosten bij annulering op de kalenderdag zelf of bij een no-show.
5.3 Verzetten van afspraken en administratiekosten
Een reeds betaalde make-up advies of workshop kan eenmalig kosteloos worden verzet. Bij het verzetten van de tweede afspraak worden €25 administratiekosten in rekening gebracht.

6. Overmacht

6.1 Annulering bij overmacht door visagist
In geval van overmacht, zoals ziekte of een ongeval van de visagist, kan IM Makeup de opdracht gedeeltelijk of geheel annuleren. Facturering wordt dan evenredig aangepast.
6.2 Vervanging bij overmacht
IM Makeup zal zich inspannen een vervangende visagist te vinden, maar kan geen garantie bieden voor beschikbaarheid.
6.3 Geen schadevergoeding bij overmacht
In geval van overmacht kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op schadevergoeding.
6.4 Uitzonderingen bij onvoorziene omstandigheden
Bij onvoorziene en ernstige omstandigheden aan de kant van de opdrachtgever, zoals ziekte of een noodgeval, kan in overleg een uitzondering worden gemaakt op de annuleringskosten. In dergelijke gevallen biedt IM Makeup de mogelijkheid om de afspraak kosteloos te verzetten. Dit verzetten kan eenmalig plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.

7. Aansprakelijkheid en Schade

7.1 Beperkte aansprakelijkheid IM Makeup
IM Makeup is niet aansprakelijk voor schade aan de opdrachtgever, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door IM Makeup. De opdrachtgever dient binnen 48 uur na het voorval telefonisch en/of schriftelijk melding te maken van de schade.
7.2 Verantwoordelijkheid bij allergieën en producten
IM Makeup werkt met zorgvuldig geselecteerde producten, waarvan een groot deel hypoallergeen en dermatologisch getest is. Dit biedt extra zekerheid en vermindert het risico op huidreacties. De opdrachtgever blijft echter verantwoordelijk voor het tijdig melden van allergieën of overgevoeligheden. IM Makeup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of andere schade door producten, tenzij sprake is van grove nalatigheid van IM Makeup.
7.3 Verantwoordelijkheid voor correcte informatie door opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte informatie over allergieën of overgevoeligheden voor producten. IM Makeup maakt gebruik van een intakeformulier om deze informatie vooraf op te vragen. Dit biedt extra bescherming tegen allergische reacties. IM Makeup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of reacties veroorzaakt door onvolledig verstrekte informatie door de opdrachtgever.

8. Wijziging, Uitleg en Vindplaats Voorwaarden

8.1 Nederlandse tekst is leidend
Bij uitleg over de inhoud en strekking van deze Algemene Voorwaarden is de Nederlandse tekst bindend.
8.2 Toepassing van laatste versie van de voorwaarden
Van toepassing is steeds de laatste versie van deze voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.

9. Geschillenregeling en Klachten

9.1 Klachtenprocedure
Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de geleverde dienst, dient deze binnen 14 kalenderdagen na levering schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij IM Makeup. IM Makeup zal de klacht onderzoeken en binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie geven.
9.2 Escalatie bij geschillen
Indien een geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, zullen IM Makeup en de opdrachtgever proberen het geschil in goed overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan een onafhankelijke mediator worden ingeschakeld om escalatie te voorkomen. Als bemiddeling via een mediator geen uitkomst biedt, kan het geschil aan de rechter worden voorgelegd.
9.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen IM Makeup en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, na overleg en bemiddeling, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.