Algemene Voorwaarden van IM Makeup             

Versie: Januari 2025

Bij het boeken of samenwerken met IM Makeup is het belangrijk om de Algemene Voorwaarden te kennen. Hieronder vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten.

English version: General Terms and Conditions IM Makeup version 2025

1. Algemeen

1.1 Plaats van vestiging en Kamer van Koophandel nummer
IM Makeup is gevestigd in Amsterdam en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51394413.

1.2 Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties tussen IM Makeup en haar klanten.

1.3 Acceptatie van de Algemene Voorwaarden
De klant accepteert deze Algemene Voorwaarden door een dienst van IM Makeup af te nemen.

2. Vorming en inhoud van de overeenkomst

2.1 Bevestiging van de boeking
Een boeking is bevestigd zodra de klant een aanbod van IM Makeup mondeling, telefonisch, schriftelijk of digitaal accepteert.

2.2 Overeenkomst met de Algemene Voorwaarden
De klant erkent de Algemene Voorwaarden van IM Makeup te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan voordat een boeking wordt gemaakt.

2.3 Niet-bindend karakter van offertes
Offertes zijn wederzijds niet-bindend. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan drukfouten, zetfouten of vergissingen in offertes.

2.4 Geldigheidsduur van de offerte
Een offerte is 14 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.

3. Tarieven, betaling en reservering van opdrachten

3.1 Tarieven en BTW
Alle tarieven en prijzen van IM Makeup zijn inclusief 21% BTW voor particulieren en exclusief BTW voor bedrijven. Het BTW-nummer is NL001902610B90.

3.2 Definitieve boeking na betaling
Een boeking is pas definitief zodra het volledige bedrag is betaald. Betaling vindt vooraf plaats via een Tikkie-link in de boekingsbevestiging.

3.3 Betalingstermijn voor bedrijven
Voor factuurbetalingen door bedrijven moet het factuurbedrag binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum worden betaald.

3.4 Verzuim bij overschrijding betalingstermijn
Bij overschrijding van de betalingstermijn in artikel 3.3 komt de klant automatisch in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd over het volledige factuurbedrag, gerekend vanaf de vervaldatum.

3.5 Incassokosten
Alle wettelijke en buitengerechtelijke kosten die IM Makeup moet maken om het verschuldigde bedrag te incasseren, komen voor rekening van de klant.

3.6 Facturatie van opdrachten boven €1.000
Voor opdrachten boven €1.000 factureert IM Makeup in twee delen: een aanbetaling van 30% na gunning van de opdracht en de rest na levering van de dienst.

4. Reiskostenvergoeding

4.1 Reiskosten per kilometer
Reiskosten voor IM Makeup zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken. De reiskostenvergoeding bedraagt €0,28 per kilometer. Bij gebruik van openbaar vervoer worden de werkelijke vervoerskosten in rekening gebracht.

4.2 Extra kosten zoals parkeergelden en overnachtingen
Naast reiskosten kunnen parkeerkosten en, indien van toepassing, overnachtingskosten in rekening worden gebracht voor opdrachten buiten het regio van IM Makeup. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd en zijn afhankelijk van de locatie en de duur van de opdracht.

5. Annulering van opdracht

5.1 Gratis annuleren tot 14 dagen van tevoren
Boekingen kunnen gratis worden geannuleerd tot 14 kalenderdagen voor de geplande opdracht. Betalingen worden dan teruggestort.

5.2 Annuleringskosten binnen 14 dagen
Bij annulering binnen 14 kalenderdagen voor de opdracht gelden de volgende annuleringskosten:

• 25% van de kosten bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen voor de afspraak.
• 50% van de kosten bij annulering tussen 7 en 2 kalenderdagen voor de afspraak.
• 100% van de kosten bij annulering op de dag zelf of bij no-show.

5.3 Verzetten van afspraken en administratiekosten
Een vooraf betaalde make-upconsultatie of workshop kan eenmaal gratis worden verzet. Bij het verzetten van de tweede afspraak worden €25 administratiekosten in rekening gebracht.

6. Overmacht

6.1 Annulering door overmacht van IM Makeup
In geval van overmacht, zoals ziekte, ongeluk, natuurrampen, pandemieën, stakingen, oorlog, burgerlijke onrust, overheidsbeperkingen of enig ander onvoorziene gebeurtenis die de uitvoering van de opdracht verhindert of vertraagt, kan IM Makeup de opdracht gedeeltelijk of volledig annuleren. In dergelijke gevallen wordt de facturering proportioneel aangepast.

6.2 Vervanging bij overmacht
IM Makeup zal redelijke inspanningen leveren om een vervangende make-up artiest te vinden, maar kan de beschikbaarheid niet garanderen.

6.3 Geen vergoeding bij overmacht
Bij overmacht kan de klant geen vergoeding claimen voor ongemakken of schade veroorzaakt door het niet kunnen uitvoeren van de opdracht.

6.4 Uitzonderingen bij onvoorziene omstandigheden
Bij onvoorziene en ernstige omstandigheden aan de klantzijde, zoals ziekte of noodgevallen, zal IM Makeup proberen tegemoet te komen aan de klant. In overleg kan een uitzondering op de annuleringskosten worden gemaakt. In dergelijke gevallen biedt IM Makeup de mogelijkheid om de afspraak gratis te verzetten. Dit kan eenmaal, tenzij anders afgesproken.

7. Aansprakelijkheid en schade

7.1 Beperkte aansprakelijkheid van IM Makeup
IM Makeup is niet aansprakelijk voor schade aan de klant, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van IM Makeup. De klant dient de schade binnen 48 uur na het incident telefonisch en/of schriftelijk te melden.

7.2 Verantwoordelijkheid voor allergieën en producten
IM Makeup werkt met zorgvuldig geselecteerde producten, waarvan een groot deel hypoallergeen en dermatologisch getest is. Dit biedt extra zekerheid en vermindert het risico op huidreacties. De klant blijft echter verantwoordelijk voor het tijdig melden van allergieën of gevoeligheden. IM Makeup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of andere schade door producten, tenzij er sprake is van grove nalatigheid aan de zijde van IM Makeup.

7.3 Verantwoordelijkheid voor juiste informatie door de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over allergieën of gevoeligheden voor producten. IM Makeup gebruikt een intakeformulier om deze informatie vooraf op te vragen, wat extra bescherming biedt tegen allergische reacties. IM Makeup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of reacties die ontstaan door onvolledige informatie verstrekt door de klant.

8. Vertrouwelijkheid en gegevens

Beide partijen stemmen ermee in vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de diensten wordt gedeeld, geheim te houden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, klantgegevens, evenementenplannen en enig eigendomsinformatie die door een van beide partijen wordt gedeeld. Deze verplichting blijft na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

IM Makeup voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bij het verwerken van persoonsgegevens. Alle persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt, worden veilig verwerkt en opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor het doel van het uitvoeren van deze overeenkomst. Voor meer informatie, zie de privacyverklaring van IM Makeup.

9. Wijziging, uitleg en locatie van de voorwaarden

9.1 Nederlandse tekst is leidend
Bij de uitleg van de inhoud en reikwijdte van deze Algemene Voorwaarden is de Nederlandse tekst bindend.

9.2 Toepassing van de laatste versie van de voorwaarden
De laatste versie van deze voorwaarden, zoals die van toepassing is op het moment van het aangaan van de overeenkomst, is altijd van toepassing.

10. Geschillenbeslechting en klachten

10.1 Klachtenprocedure
Als de klant een klacht heeft over de geleverde dienst, moet deze binnen 14 kalenderdagen na de levering schriftelijk of per e-mail bij IM Makeup worden ingediend. IM Makeup zal de klacht onderzoeken en binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie geven.

10.2 Escalatie bij geschillen
Als een geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, zullen IM Makeup en de klant proberen het geschil in goed overleg op te lossen. Als dit niet lukt, kan een onafhankelijke mediator worden ingeschakeld om escalatie te voorkomen. Als mediation via een mediator geen oplossing biedt, kan het geschil naar de rechtbank worden gebracht.

10.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen IM Makeup en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, na overleg en mediation, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.